Dernière mise à jour AVRIL 2023
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1. Utilisation de la Plateforme
1.1.Restrictions d'âge.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser la Plateforme.
En acceptant ces Conditions, en créant un compte sur la plateforme ou en utilisant la plateforme, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans.
Vous ne devez pas créer de compte Client sauf si vous avez au moins 18 ans.
Si vous êtes un parent ou un tuteur légal autorisant une personne âgée d'au moins 16 ans mais de moins de 18 ans (un « Mineur ») à créer un compte client et/ou à utiliser la Plateforme, vous acceptez de : (I) superviser l'utilisation par le Mineur de la Plateforme et de son compte ;
(II) assumer tous les risques associés et les responsabilités résultant de l'utilisation par le Mineur de la Plateforme et de son compte Client ;
(III) s'assurer que le contenu de la Plateforme est adapté au Mineur ;
(IV) garantir que toutes les informations qui nous sont soumises par le mineur sont exactes ;
et (V) fournir les consentements,
1.2. Propriété du compte de plateforme.
Votre utilisation de la Plateforme est conditionnée à votre fourniture d'informations complètes, à jour et exactes lors de l'inscription à un Compte de Plateforme.
La Plateforme est destinée à un usage professionnel ou en relation avec le métier, l'artisanat ou la profession d'un particulier.
En tant que personne physique qui accepte les présentes Conditions, vous êtes le propriétaire du compte de plateforme, sauf si vous agissez au nom d'une entité commerciale, auquel cas l'entité commerciale est le propriétaire du compte de plateforme.
Si vous acceptez ces conditions au nom d'une entité commerciale, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier l'entité commerciale à ces conditions.
1.3. Utilisation prévue.
Vous et vos clients ne pouvez utiliser la Plateforme que comme prévu, à des fins licites et conformément aux présentes Conditions.
Vous acceptez que vous et vos clients n'utiliserez pas la Plateforme d'une manière qui viole toute loi ou réglementation applicable ou ne vous livrerez pas à des utilisations interdites.
De plus, vous déclarez et garantissez que : (I) vous et vos clients maintiendrez en vigueur toutes les licences, autorisations, autorisations, consentements et permis nécessaires pour remplir les obligations en vertu des présentes conditions ;
(II) Vous êtes entièrement responsable de vos actions et des actions de vos employés, agents et clients qui utilisent la Plateforme ;
(III) Vous êtes entièrement responsable de l'utilisation de la Plateforme par vos clients ;
(IV) Vous, vos employés, agents et clients ne ferez pas de fausses déclarations sur la Plateforme ou les Services ;
(V) Vous fournirez ces Conditions à vos employés, agents,
et les clients et confirment que tous les employés, agents et clients comprennent qu'ils sont soumis aux présentes Conditions s'ils utilisent ou offrent un accès à la Plateforme ;
(VI) Vous possédez ou contrôlez tous les droits sur tout le contenu que vous fournissez à SYNERG, y compris, mais sans s'y limiter, tout code fourni pour personnaliser la Plateforme pour vos clients ;
(VII) Vous serez seul responsable de votre utilisation de la Plateforme, y compris de la qualité et de l'intégrité de toutes les données et autres informations, y compris les Informations, mises à notre disposition par ou pour vous via l'utilisation de la Plateforme ;
et (VIII) Vous, vos employés et vos clients fournirez une coopération raisonnable concernant les demandes d'informations émanant des forces de l'ordre, des régulateurs ou du fournisseur de télécommunications.
et les clients comprennent qu'ils sont soumis aux présentes Conditions s'ils utilisent ou offrent un accès à la Plateforme ;
1.4. Confidentialité.
En utilisant la Plateforme et en fournissant des informations sur ou via la Plateforme, vous consentez à l'utilisation et à la divulgation des informations par SYNERG conformément à la politique de confidentialité disponible ici et incorporée ici par référence.
Vous acceptez que SYNERG n'a aucune responsabilité en cas de suppression ou de défaut de stockage de toute information ou contenu conservé ou transmis sur ou via la plateforme.
Lorsque vous fournissez à vos clients un accès à la Plateforme, vous devez mettre en œuvre et appliquer votre propre Politique de confidentialité, offrant un niveau de protection au moins égal à celui qui vous est fourni par SYNERG.
Vous devez obtenir le consentement de vos clients, reconnaissant affirmativement que vos clients acceptent d'être liés par votre politique de confidentialité.
Vous déclarez et garantissez que vous avez fourni et continuerez à fournir,
1.5. Identifiants de connexion.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Vous êtes responsable de toutes les utilisations de votre compte de plateforme et de vos identifiants de connexion, que vous les ayez ou non autorisées.
Vous acceptez d'informer immédiatement SYNERG de tout accès ou utilisation non autorisé de votre compte de plateforme ou de vos identifiants de connexion ou de toute autre violation de la sécurité.
SYNERG se réserve le droit de désactiver vos identifiants de connexion à tout moment, à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit, y compris si, de l'avis de SYNERG, vous avez violé une disposition des présentes Conditions.
Les comptes de plateforme ne sont pas transférables.
Vous êtes tenu de prendre des mesures préventives pour interdire aux utilisateurs non autorisés d'accéder à votre compte de plateforme avec vos identifiants de connexion.
1.6. Utilisation des services de communication.
La Plateforme peut inclure certaines fonctionnalités de communication telles que les SMS, les MMS, le courrier électronique, les appels vocaux et d'autres méthodes.
Si vous utilisez ces fonctionnalités, vous acceptez que vous êtes exclusivement responsable de toutes les communications envoyées via la plateforme, y compris le respect de toutes les lois régissant ces communications en vigueur dans votre pays.
Vous déclarez et garantissez que vous comprenez et respecterez ces lois.
SYNERG n'est pas responsable de votre conformité aux lois et ne garantit pas que votre utilisation de la Plateforme sera conforme aux lois.
SYNERG est UNIQUEMENT un fournisseur d'applications de services de communication de plateforme technologique.
SYNERG n'émet, n'envoie ni ne livre aucune communication à un destinataire par SMS, MMS, e-mail ou autre méthode de communication.
Vous contrôlez le message,
timing, envoi, prévention de la fraude et blocage des appels.
Toutes les communications, qu'elles soient SMS, MMS, e-mail ou autre, sont créées et initiées par vous et/ou vos clients, qu'elles soient générées par Vous ou envoyées automatiquement via la Plateforme sous Votre direction.
1.7. Services tiers.
La Plateforme peut exploiter ou inclure l'accès à des services tiers.
SYNERG n'est pas responsable de la convivialité ou de l'accessibilité des services tiers.
Si vous choisissez de suspendre ou de supprimer tout ou partie de votre compte de plateforme, certaines caractéristiques ou fonctionnalités (telles que les numéros de téléphone ou les services de messagerie LeadConnector) peuvent ne pas être récupérables lors de la réactivation.
Si vous suspendez tout ou partie de votre compte de plateforme pendant plus de trente (30) jours et que SYNERG supporte toujours des frais en votre nom liés aux services tiers (tels que les coûts de sécurisation d'un numéro de téléphone particulier en votre nom), SYNERG se réserve le droit de divulguer le numéro de téléphone ou de supprimer tout ou partie de votre compte de plateforme à sa seule discrétion, sans responsabilité.
SYNERG décline toute responsabilité liée aux pannes ou aux temps d'arrêt des services tiers.
1.8. Contenu tiers.
La Plateforme peut inclure du Contenu tiers.
Votre utilisation du contenu tiers est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion.
Toutes les déclarations et opinions exprimées dans le contenu tiers sont uniquement les opinions et la responsabilité du tiers et ne reflètent pas nécessairement l'opinion de SYNERG.
SYNERG n'est pas responsable du contenu tiers et ne fait aucune approbation, représentation ou garantie et n'assume aucune responsabilité, obligation ou responsabilité concernant le contenu tiers.
Vous êtes responsable de vous assurer que votre engagement ou vos transactions avec du contenu tiers sont conformes aux présentes conditions et à toute loi applicable.
1.9. Personnalisations.
Des parties de la Plateforme peuvent être modifiées par vous, en incorporant votre nom, votre logo, votre marque et votre palette de couleurs dans votre zone d'accès individuelle au sein de la Plateforme.
Vous êtes seul responsable des problèmes de droit d'auteur, de marque déposée ou d'autres problèmes de propriété intellectuelle liés à l'apparence et à la convivialité personnalisées de la Plateforme par vous et vos clients.
Vous reconnaissez que vous ne pourrez peut-être pas personnaliser la Plateforme en fonction de votre marque unique dans la mesure où votre personnalisation semblerait avoir été développée de manière indépendante.
SYNERG peut supprimer n'importe laquelle de vos modifications à tout moment sans préavis et sans responsabilité envers vous.
1.10. Restrictions d'utilisation excessives.
Nous fournissons l'accès à la plateforme sur une base tarifaire échelonnée, et certains niveaux peuvent traiter plus de données avec moins d'impact sur les performances.
Nous n'avons aucune responsabilité quant à l'effet que votre utilisation excessive de données peut avoir sur les performances.
Si, à la seule discrétion de SYNERG, nous déterminons que votre utilisation de données est excessive, abusive ou a de quelque manière que ce soit un effet négatif sur la Plateforme, nous pouvons (1) exiger que vous mettiez à niveau vos services afin de maintenir vos niveaux d'activité si vos données l'utilisation dépasse l'utilisation prévue de votre niveau de Plateforme existant ou si les coûts opérationnels de SYNERG pour prendre en charge l'utilisation de votre Plateforme dépassent le prix de l'abonnement ;
(2) suspendre ou mettre fin à votre utilisation de la Plateforme ou des Services, et/ou (3) réduire la quantité de données que vous pouvez utiliser.
1.11. Mises à jour de la plateforme.
SYNERG se réserve le droit d'apporter des mises à jour ou des modifications à la Plateforme à tout moment, y compris des modifications pouvant affecter le mode de fonctionnement précédent de la Plateforme.
Vous acceptez que votre utilisation de la Plateforme ou votre achat de Services ne dépend pas de la livraison ou de la publication par SYNERG de toute fonctionnalité ou caractéristique, y compris, mais sans s'y limiter, la poursuite d'un certain Service ou de tout service tiers.
1.12. Utilisation internationale.
Si vous vous trouvez dans un pays sous embargo ou si vous êtes une personne ou une entité sanctionnée, il vous est interdit d'utiliser la Plateforme.
SYNERG ne garantit pas que les éléments de la Plateforme sont appropriés ou disponibles pour une utilisation en dehors des États-Unis.
Ceux qui choisissent d'accéder à la Plateforme depuis d'autres endroits le font de leur propre initiative et à leurs propres risques.
Si vous choisissez d'accéder à la Plateforme depuis l'extérieur des États-Unis, vous êtes responsable du respect des lois locales de votre juridiction, y compris, mais sans s'y limiter, la taxation des produits achetés sur Internet.
Toute offre pour tout produit, service et/ou information faite en relation avec la plateforme est nulle là où elle est interdite.
Lisez attentivement cette liste.
Ce sont des comportements que nous ne tolérons pas de la part des utilisateurs de notre plateforme.
Si vous adoptez l'un de ces comportements, nous pouvons résilier votre compte sur la plateforme.
2. Utilisations interdites
Les utilisations suivantes sont considérées comme des utilisations interdites de la plateforme.
Le fait de se livrer à une utilisation interdite constitue une violation substantielle du présent accord pour laquelle SYNERG peut immédiatement suspendre ou résilier votre compte de plateforme conformément aux présentes conditions :
Utilisation de la Plateforme d'une manière qui viole toute loi ou réglementation applicable.Utilisation de la Plateforme pour exploiter, nuire ou tenter d'exploiter ou de nuire à quiconque de quelque manière que ce soit.
Utilisation de la Plateforme pour envoyer, recevoir, télécharger, utiliser ou réutiliser tout matériel non conforme aux présentes Conditions.
Utilisation de la Plateforme pour transmettre, ou faire envoyer, tout matériel publicitaire ou promotionnel illégal, y compris tout « courrier indésirable », « chaîne de lettres », « spam » ou toute autre sollicitation similaire.
Usurper l'identité ou tenter d'usurper l'identité de SYNERG, d'un employé de SYNERG, d'un autre utilisateur ou de toute autre personne ou entité (y compris, sans s'y limiter, en utilisant des adresses e-mail associées à l'un des éléments ci-dessus).
S'engager dans toute autre conduite qui restreint ou inhibe l'utilisation ou la jouissance de la Plateforme par quiconque.
S'engager dans toute conduite qui pourrait, comme déterminé par SYNERG, nuire aux utilisateurs de la Plateforme ou à SYNERG, ou exposer l'un ou l'autre à une responsabilité.
Utiliser la Plateforme de quelque manière que ce soit qui pourrait désactiver, surcharger, endommager ou détériorer la Plateforme ou interférer avec l'utilisation de la Plateforme par toute autre partie, y compris sa capacité à s'engager dans des activités en temps réel via la Plateforme.
Utilisation de tout robot, araignée ou autre dispositif, processus ou moyen automatique pour accéder à la Plateforme à quelque fin que ce soit, y compris la surveillance ou la copie de tout élément de la Plateforme.
Utilisation de tout processus manuel pour surveiller ou copier tout élément de la Plateforme ou à toute autre fin non autorisée sans le consentement écrit préalable de SYNERG.
Utilisation de tout appareil, logiciel ou routine interférant avec le bon fonctionnement de la Plateforme.Introduire des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible.
Tenter d'obtenir un accès non autorisé, d'interférer, d'endommager ou de perturber toute partie de la Plateforme, le serveur sur lequel la Plateforme est stockée, tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à la Plateforme.
Attaquer la Plateforme via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.
Tenter de toute autre manière d'interférer avec le bon fonctionnement de la Plateforme.
En règle générale, les frais ne sont pas remboursables et nous n'accordons aucun remboursement ni crédit.
Notez que certains frais d’abonnement nécessitent des engagements minimum.
Dans ces cas, nous ne pouvons pas annuler votre abonnement tant que vous n'avez pas rempli l'engagement minimum.
Si vous décidez de répercuter les frais d'abonnement sur vos clients, vous ne pouvez pas majorer les frais.
Vous êtes responsable des taxes liées à la plateforme et aux transactions que vous effectuez avec vos clients.
Vous devrez peut-être indemniser SYNERG en cas de problème fiscal lié à l'utilisation de votre plateforme.
Nous pouvons résilier votre compte si nous ne pouvons pas percevoir votre paiement.
Si vous avez un litige de paiement, faites-le-nous savoir immédiatement.
3. Paiement
a.Frais.
Votre utilisation de la Plateforme est soumise au paiement dans les délais de tous les Frais.
Les frais peuvent changer de temps à autre.
Tous les frais excluent les suppléments de communication.
Vous paierez tous les frais de communication associés à votre utilisation de la Plateforme.
Les suppléments de communication seront indiqués sur une ligne distincte sur une facture.
Tous les frais et suppléments de communication ne sont pas remboursables.
Les frais seront facturés sur la carte de crédit que nous avons en dossier.
Les frais d’abonnement seront facturés avant les Services.
Vous acceptez de nous fournir des informations de facturation exactes et complètes (nom, adresse, informations de carte de crédit et numéro de téléphone) et de nous informer de tout changement dans les 10 jours suivant le changement.
b.Frais non annulables.
Certains abonnements aux Services nécessitent un engagement d'abonnement minimum non résiliable qui ne peut être annulé tant que l'engagement n'est pas rempli.
Les frais liés à ces engagements d'abonnement minimum non résiliables continueront d'être automatiquement appliqués à votre facture jusqu'à ce que l'engagement minimum soit atteint.
c.Aucune majoration.
Vous ne pouvez pas majorer ou augmenter les frais de haut niveau que vous répercutez sur vos clients ou sur des tiers.
Vous êtes seul responsable de tous les frais répercutés et des dépenses associées, y compris, mais sans s'y limiter, les remboursements et les rétrofacturations de ces frais répercutés.
d.Impôts.
Vous êtes exclusivement responsable des taxes et autres cotisations gouvernementales (« Taxes ») associées à votre utilisation de la Plateforme, y compris toutes les taxes associées aux transactions que vous effectuez avec vos clients.
SYNERG peut percevoir des taxes auprès de vous dans le cadre des frais, comme l'exige la loi ou si SYNERG le juge approprié, et toutes les déterminations de SYNERG concernant les taxes à percevoir sont définitives.
SYNERGpeut recalculer et percevoir des taxes supplémentaires auprès de vous s'il détermine à tout moment qu'elles sont dues.
Vous indemniserez SYNERG pour toutes les réclamations liées aux taxes associées à vos activités sur la plateforme, y compris toutes les taxes liées à vos transactions avec vos clients, comme décrit ci-dessous.
Les taxes ne sont pas remboursables.
e.Montants en retard.
Si, pour quelque raison que ce soit, la société émettrice de votre carte de crédit refuse ou refuse de payer le montant dû pour les services que vous avez achetés, vous acceptez que nous puissions suspendre ou mettre fin à votre utilisation de la plateforme et/ou à la fourniture des services et que nous puissions vous demander de payer tous les frais de retard et autres montants encourus (y compris les frais ou pénalités de rétrofacturation de tiers) par d'autres moyens acceptables pour nous.
Dans le cas où une action en justice serait nécessaire pour recouvrer les soldes dus, vous acceptez de nous rembourser toutes les dépenses engagées pour recouvrer les sommes dues, y compris les honoraires d'avocat et autres frais juridiques.
F.Litiges de paiement.
Vous nous en informerez par écrit dans les soixante (60) jours suivant la date à laquelle nous vous facturerons les frais ou charges facturés que vous souhaitez contester.
Vous devez payer tous les frais et charges facturés pendant que le litige est en cours, sinon vous renoncez au droit de poursuivre le litige.
Lorsque vous contestez des frais ou charges, vous devez agir de manière raisonnable et de bonne foi et coopérer avec nous avec diligence pour résoudre le litige.
Toutes les déterminations de SYNERG concernant votre obligation de payer les frais et charges facturés sont définitives.
g.Aucun remboursement ni crédit.
Sauf dans les cas décrits ci-dessous,
tous les frais évalués par SYNERG ne sont pas remboursables.
Vous êtes seul responsable de tous les frais excédentaires que vous encourez à la suite d’une erreur ou d’une omission commise par vous ou par un tiers. SYNERG ne fournit pas de remboursement de frais ni de crédits pour de telles erreurs ou omissions, ou pour les abonnements à la Plateforme ou aux Services partiellement utilisés ou inutilisés.
Si vous souscrivez à un abonnement mais n'accédez pas au Service ou à la Plateforme, vous êtes toujours responsable de tous les Frais pendant la durée de votre abonnement.
Sauf si la loi l'exige, SYNERG se réserve le droit d'émettre ou de refuser un remboursement ou un crédit à sa seule et absolue discrétion, à tout moment, pour quelque raison que ce soit, et la détermination de SYNERG quant à savoir si et quand émettre ou refuser un remboursement ou un crédit est définitif.
h.Annulations.
Vous êtes seul responsable de l'annulation des services associés à votre compte, et vous serez responsable de tous les frais encourus jusqu'à ce qu'une telle annulation se produise.
Aucun remboursement ne sera effectué si vous n'avez pas correctement annulé les services associés à votre compte.
i.Votre responsabilité pour les transactions financières.
Vous êtes seul responsable de toutes les transactions financières que vous et vos clients effectuez sur la Plateforme ou en utilisant les Services, y compris les transactions effectuées à l'aide des outils de facturation activés par les Services.
Vous êtes exclusivement responsable de toutes les rétrofacturations liées à vos activités et à celles de vos clients, quelle que soit la raison de la rétrofacturation.
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4. Programme d'affiliation
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5. Propriété intellectuelle
5.1.
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5.2.
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5.3.
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5.4.
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6. Avis de non-responsabilité
LA PLATEFORME EST FOURNIE « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, OU LA GARANTIE DE NON-VIOLATION.
VOTRE UTILISATION DE LA PLATEFORME EST À VOS PROPRES DISCRÉTION ET RISQUES ET AVEC VOTRE ACCORD QUE VOUS SEREZ SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE À VOTRE SYSTÈME INFORMATIQUE OU PERTE DE DONNÉES RÉSULTANT DE TELLES ACTIVITÉS.
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TOUTE GARANTIE FOURNIE EN RELATION AVEC TOUT SERVICE OU CONTENU DISPONIBLE SUR OU VIA LA PLATEFORME PAR UN TIERS OU PAR L'INTERMÉDIAIRE DE SERVICES TIERS EST FOURNIE UNIQUEMENT PAR CE TIERS.
NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT UNIQUE DE MODIFIER OU D'ARRÊTER LA PLATEFORME, Y COMPRIS LES SERVICES OU FONCTIONNALITÉS DE CELLE-CI, À TOUT MOMENT AVEC OU SANS PRÉAVIS.
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LES MODIFICATIONS PEUVENT INCLURE, MAIS SANS S'Y LIMITER, DES CHANGEMENTS DANS LA STRUCTURE DE PRIX ET L'AJOUT DE SERVICES GRATUITS OU FRAIS.
TOUTES NOUVELLES FONCTIONNALITÉS QUI AUGMENTENT OU AMÉLIORENT LES SERVICES ALORS ACTUELS SUR CETTE PLATEFORME SONT ÉGALEMENT SOUMISES À CES CONDITIONS DE SERVICE.
CERTAINS ÉTATS OU JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES, CERTAINES DES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
VEUILLEZ CONSULTER LES LOIS DE VOTRE JURIDICTION
Les dommages directs que SYNERG pourrait devoir payer sont plafonnés aux sommes que vous nous avez versées dans les trois mois précédant l'acte générateur de la responsabilité.
SYNERG n'est pas responsable des dommages résultant indirectement d'un incident
Si vous enfreignez ces conditions, nous fournissez des informations inexactes, commettez une négligence grave ou une faute intentionnelle, ou si vous ou vos clients enfreignez la loi, vous devrez peut-être nous indemniser.
Si un tiers prétend que notre plateforme viole ses droits de propriété intellectuelle, nous (I) obtiendrons les licences appropriées afin que vous puissiez continuer à utiliser la plateforme ;
(II) modifier ou remplacer la plateforme ;
ou (III) arrêter la plateforme.
7. Limitation de responsabilité, indemnisation et atténuation
Votre recours exclusif et notre entière responsabilité, le cas échéant, pour toute réclamation découlant des présentes Conditions et de votre utilisation de la Plateforme ou des Services seront limités au montant que vous nous avez payé pour les Services achetés sur la Plateforme au cours des trois (3) mois. période précédant l’acte générateur de la responsabilité.
EN AUCUN CAS SYNERG NE POURRA ÊTRE RESPONSABLE ENVERS VOUS OU UN TIERS DE TOUT DOMMAGE SPÉCIAL, PUNITIF, ACCESSOIRE, INDIRECT OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, OU DE TOUT DOMMAGE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, CEUX RÉSULTANT D'UN CODE MALVEILLANT, D'UNE PERTE D'UTILISATION, DE DONNÉES OU PERTE DE PROFITS, QUE NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET DE TOUTE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC L'UTILISATION DE LA PLATEFORME OU DE SERVICES TIERS OU DE TOUT SITE WEB RÉFÉRÉ OU LIÉ À PARTIR DE LA PLATEFORME.
DE PLUS, NOUS NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES SERVICES DE TIERS OU DE Leurs interruptions, OU DES PROMESSES ET/OU DÉCLARATIONS DE TIERS CONCERNANT LES SERVICES OU LE CONTENU DE NOTRE PLATEFORME OU DES TRANSACTIONS AVEC DES TIERS PAR L'INTERMÉDIAIRE DE LA PLATEFORME, Y COMPRIS SANS LIMITATION LE TRAITEMENT DES COMMANDES. .
CERTAINES JURIDICTIONS INTERDISENT L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES CONSÉCUTIFS OU ACCESSOIRES, LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
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Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager SYNERG de toute responsabilité contre toutes les demandes, réclamations, actions, procédures, dommages, responsabilités, pertes, frais, coûts ou dépenses (y compris, sans limitation, les honoraires raisonnables d'avocat et les coûts de toute enquête) directement ou indirectement. découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à votre utilisation de la Plateforme (« Réclamations »), y compris, mais sans s'y limiter : (a) notre utilisation ou notre confiance dans les informations ou données fournies ou devant être fournies par vous, vos employés, agents , ou des clients ;
(b) toute violation ou tout manquement aux présentes Conditions de votre part, de vos employés, agents ou clients ;
(c) l'utilisation ou la possession illicite de toute propriété de SYNERG par vous, vos employés, agents ou clients ;
(d) toute négligence, négligence grave ou faute intentionnelle de votre part ou de celle de vos employés, agents ou clients ;
(e) les fausses déclarations de votre part,
vos employés, agents ou clients (f) violation(s) de la loi applicable par vous, vos employés, agents ou clients, (g) vos actions et les actions de vos employés, agents ou clients ;
(h) les actes ou omissions de vous, de vos employés, agents ou clients en relation avec la fourniture d'avis et l'obtention de consentements concernant l'origine ou le contenu des messages SMS ou MMS, e-mails ou autres communications utilisant les Services, (i) les taxes et autres frais et/ou (j) tout litige entre (1) vous et d'autres utilisateurs (2) vous et votre (vos) client(s) et/ou (3) vos clients.
S'il s'avère que la Plateforme viole un droit de propriété intellectuelle d'un tiers, nous pouvons, à notre discrétion : (a) obtenir le droit pour vous de continuer à utiliser la Plateforme comme le prévoient les présentes Conditions ;
(b) modifier ou remplacer la Plateforme, en tout ou en partie, pour tenter de rendre la Plateforme non contrefaisante ;
ou (c) vous demander de cesser immédiatement toute utilisation de la Plateforme.
Si vous avez une réclamation liée à ces conditions ou à la plateforme, vous devez engager une action dans un délai de trois mois.
8. Limitation du délai de dépôt des réclamations
TOUTE CAUSE D'ACTION OU DE RÉCLAMATION QUE VOUS POUVEZ AVOIR DÉCOULANT DE OU LIÉE À CES CONDITIONS OU À LA PLATEFORME DOIT ÊTRE COMMENCÉE DANS LES TROIS (3) MOIS APRÈS L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À L'ACTION OU À LA RÉCLAMATION SURVENU, PEU IMPORTE LE moment où vous saviez ou auriez dû savoir. À CE SUJET;
SINON, UNE TELLE CAUSE D’ACTION OU DE RÉCLAMATION EST PERMANENTEMENT INTERDITE.
Parfois, l’argent ne résoudra pas le problème si vous ne respectez pas ces conditions.
Dans ces cas-là, nous pourrions demander une réparation équitable, comme une injonction.
9. Mesure injonctive
Vous acceptez qu'une violation des présentes Conditions causera un préjudice irréparable à SYNERG pour lequel des dommages pécuniaires ne constitueraient pas un recours adéquat, et SYNERG aura le droit de demander une réparation équitable, en plus de tout recours dont elle peut disposer en vertu des présentes ou en vertu de la loi, sans avoir à le faire. pour déposer une caution ou une autre garantie.
10. Renonciation et divisibilité
Vous acceptez qu'une violation des présentes Conditions causera un préjudice irréparable à SYNERG pour lequel des dommages pécuniaires ne constitueraient pas un recours adéquat, et SYNERG aura le droit de demander une réparation équitable, en plus de tout recours dont elle peut disposer en vertu des présentes ou en vertu de la loi, sans avoir à le faire. pour déposer une caution ou une autre garantie.
Aucune renonciation par SYNERG à une modalité ou condition énoncée dans les présentes Conditions ne sera considérée comme une renonciation continue à cette modalité ou condition ou une renonciation à toute autre modalité ou condition.
Tout échec de SYNERG à faire valoir un droit ou une disposition en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une cour ou un autre tribunal compétent pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera supprimée ou limitée dans la mesure minimale de telle sorte que les dispositions restantes des Conditions d'utilisation seront continuer avec toute sa force et son effet.
12. Changement de contrôle
SYNERG peut céder ses droits en vertu des présentes Conditions à tout moment, sans préavis.
Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu des présentes Conditions sans le consentement écrit préalable de HighLevel qui peut être refusé à la seule discrétion de SYNERG.
13. Intégralité de l'accord
Sauf indication contraire ci-dessous, les présentes Conditions constituent le seul et entier accord entre vous et SYNERG concernant la Plateforme et remplacent tous les accords, accords, représentations et garanties antérieurs et contemporains, tant écrits qu'oraux, concernant la Plateforme.
Les présentes Conditions ne peuvent pas être modifiées, complétées ou amendées par l'utilisation de tout autre document, à moins que ce document ne soit signé par un représentant autorisé de SYNERG.
SYNERG peut conclure un accord distinct avec vous.
Les termes de tout accord distinct entre vous et SYNERG seront considérés comme faisant partie de l'intégralité de votre accord avec SYNERG.
Dans la mesure où il existe un conflit entre les présentes Conditions et les termes de votre accord distinct avec SYNERG, votre accord distinct avec SYNERG prévaudra.
Nous pouvons résilier cet accord et votre accès à la plateforme à tout moment, pour quelque raison que ce soit.
14. Durée et résiliation
Ces Conditions resteront pleinement en vigueur tant que vous conserverez un compte sur la plateforme.
Les sections de ces Conditions qui sont destinées à survivre à la résiliation de votre compte de plateforme resteront contraignantes même après que vous ne soyez plus un utilisateur de la plateforme.
a.
Motifs de résiliation.
Vous acceptez que SYNERG, à sa seule discrétion, puisse suspendre ou résilier votre accès à la Plateforme (ou à toute partie de celle-ci) pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis, et sans aucune responsabilité envers vous ou envers un tiers pour toute réclamation, dommage. , les coûts ou les pertes qui en découlent.
Toute activité présumée frauduleuse, abusive ou illégale peut constituer un motif pour vous interdire l'accès à cette Plateforme et vous signaler aux autorités compétentes, si nécessaire.
SYNERG se réserve le droit de supprimer les comptes de plateforme restés inactifs pendant au moins un (1) an.
b.
Aucun droit aux services en cas de résiliation.
En cas de résiliation et quelle que soit la ou les raisons motivant cette résiliation, votre droit d'utiliser la Plateforme cessera immédiatement.
SYNERG n'est pas responsable envers vous ou tout tiers de toute réclamation pour dommages résultant d'une résiliation ou d'une suspension ou de toute autre mesure prise par nous concernant votre accès à la Plateforme.
c.
Comment résilier ou effectuer des ajustements.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez mettre fin à votre accès à la Plateforme ou effectuer des ajustements, SYNERG exige un préavis écrit au moins 30 jours avant votre prochaine date de facturation.
d.
Aucune résiliation par des utilisateurs tiers.
SYNERG a un accès limité aux abonnements qui ne sont pas directement achetés auprès de nous.
Tout utilisateur qui a reçu l'accès à la Plateforme par une partie autre que SYNERG doit contacter la partie qui a initialement fourni l'accès à la Plateforme pour toute demande relative à la résiliation.
e.
Force majeure.
En plus de toute excuse prévue par la loi applicable, nous serons exonérés de toute responsabilité en cas de non-livraison ou de retard de livraison de la Plateforme ou de tout produit ou service associé via la Plateforme résultant de tout événement échappant à notre contrôle raisonnable, qu'il soit ou non prévisible par l'une ou l'autre des parties, y compris, mais sans s'y limiter : conflits de travail, guerre, incendie, accident, conditions météorologiques défavorables, incapacité à assurer le transport, loi ou réglementation gouvernementale, et autres causes ou événements indépendants de notre volonté raisonnable, qu'ils soient similaires ou non à ceux énumérés. au-dessus de.
15. Communications et coordonnées
Toutes les notifications adressées à une partie doivent être faites par écrit et par courrier électronique.
Les notifications à SYNERG doivent être envoyées à
[email protected]
Vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications soit via l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription, soit à toute adresse que nous avons enregistrée.
Les avis prennent effet dès leur réception.
SYNERG peut vous contacter concernant ces Conditions en utilisant toute information que vous fournissez, ou par tout autre moyen si vous ne fournissez pas d'informations de contact.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de SYNERG, vous pouvez cliquer sur le « lien de désabonnement » fourni dans ces communications ou nous contacter à
[email protected]
Lorsque vous créez un compte sur la Plateforme, vous devez désigner une adresse e-mail principale qui sera utilisée pour recevoir des communications électroniques liées aux présentes Conditions.
SYNERG ne vous enverra jamais d'e-mail vous demandant des informations confidentielles telles que des numéros de compte, des noms d'utilisateur ou des mots de passe, et vous ne devez jamais répondre à un e-mail demandant de telles informations.
Si vous recevez un tel e-mail provenant prétendument de SYNERG, ne répondez pas à l'e-mail et informez-en SYNERG en nous envoyant un e-mail.
Pour tous autres retours, commentaires, demandes d'assistance technique et autres communications relatives à la Plateforme ou aux Conditions, veuillez nous contacter à ou par courrier à :
SYNERG
1 rue verte 76450
CANY BARVILLE
Si un terme est en majuscule dans ce document, cela signifie qu'il a une définition spécifique.
Voici la liste des définitions des termes en majuscules.
16. Définitions16.1.
« Surcharges de communication » désigne tous les frais ou suppléments applicables aux services de communication ou aux fournisseurs de télécommunications (par exemple, un opérateur) liés à votre utilisation de la Plateforme.
16.2.
« Commentaires » désigne les idées que vous fournissez à SYNERG concernant les améliorations, les nouvelles fonctionnalités, les nouveaux produits ou d'autres concepts liés à la Plateforme, aux Services ou à d'autres questions liées aux activités de SYNERG.
16.3.
« Frais » désigne tous les frais associés à la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les frais mensuels des services d'abonnement et tous les frais associés aux services complémentaires que vous pouvez acheter.
16.4.
« Marques SYNERG» désigne le nom SYNERG et les logos et marques de service associés de SYNERG.
16.5.
« Informations » désigne les données sur vous et vos clients que SYNERG collecte sur la plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les informations requises pour créer un compte de plateforme et utiliser la plateforme aux fins prévues.
16.6.
« Identifiants de connexion » désigne le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour accéder à votre compte de plateforme.
16.7.
« Plateforme » désigne tous les services, formations, contenus, fonctionnalités, canaux de communication et logiciels ou autres services ou fonctionnalités offerts aux clients sur ou via le site Web ou l'application mobile de SYNERG.
16.8.
« Compte Plateforme » désigne le compte que vous avez créé pour accéder et utiliser la Plateforme.
16.9.
« Contenu de la Plateforme » désigne le contenu, les données, les caractéristiques et les fonctionnalités, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, vidéos, logos, icônes de boutons, bases de données, musique, sons, images ou tout autre matériel pouvant être visualisé sur la Plateforme.
Le contenu de la plateforme n'inclut pas les contributions des utilisateurs.
16.10.
« Conduite interdite » désigne les comportements décrits dans la section 3.
16.11.
« Services » désigne la variété d'intégrations de produits et de services que SYNERG met à disposition sur la Plateforme.
Les services peuvent inclure des services tiers.
16.12.
« Sous-compte » désigne un abonnement pour une entreprise sous un compte de plateforme.
16.13.
« Contenu tiers » désigne le contenu, les promotions ou les offres fournies par des tiers ou les liens vers des sites Web tiers externes qui peuvent être accessibles sur la Plateforme.
16.14.
« Services tiers » désigne tous les services ou autres services détenus et fournis par un fournisseur tiers que SYNERG met à votre disposition en tant que service sur ou via la Plateforme.
16.15.
« Formation » désigne toute formation, information ou suggestion d'utilisation véhiculée par SYNERG à propos de la Plateforme.
16.16.
« Contributions d'utilisateur » désigne le contenu ou les documents que vous publiez, soumettez, téléchargez, publiez, affichez ou transmettez sur ou via la Plateforme ou directement à SYNERG.
16.17.
« Vous » ou « vous » ou tout dérivé de celui-ci désigne la personne qui a accepté les Conditions ou l'entité commerciale que la personne représente.
« Vous » inclut également tous les agents, employés ou tiers autorisés à agir en votre nom.
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